“เราไม่ค่อยเชื่อเว็บที่พยายามบอกว่าตัวเองดีทุกอย่างอยู่แล้ว สิ่งที่ทำให้รู้สึกโอเคกว่าคือการแยกข้อมูลตามหน้าที่ เช่น ข้อมูลทั่วไปก็อยู่ส่วนหนึ่ง เงื่อนไขก็อีกส่วน ความคิดเห็นผู้ใช้ก็ไม่เอามาปนเป็นข้อเท็จจริง พอเว็บไม่พยายามพูดแทนคนอ่านมากเกินไป ความรู้สึกเชื่อถือมันค่อย ๆ เกิดเองมากกว่า”
